基于競爭不確定性的服裝業銷售人員動機及績效的關系研究，張正林，PDF

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2015-2-7 10:06 上傳

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基于競爭不確定性的服裝業銷售人員動機及績效的關系研究
, d  _/ _" l& _$ \6 y( Y% A/ r( s張正林 郭 偉
! v$ |& p/ z. U$ a# y  b（西安工程大學管理學院，陜西西安 710049）

# |" G+ W; I/ ?* o8 ~摘 要：本文從外部環境因素入手，考察競爭不確定性對于銷售員動機傾向及銷售員績效的影響。結
果發現競爭不確定性正向影響銷售員顧客導向，對銷售員銷售導向無顯著影響，顧客導向和銷售導向
和銷售員績效正相關，但顧客導向的作用要大于銷售導向。最后作者提出了對企業的建議。
1 j  U/ I  Y. k0 o7 E$ L關鍵詞：競爭不確定性；顧客導向；銷售導向；績效